Retours

Notre garantie :

Si vous n'êtes pas satisfait de Glowee, nous vous offrons volontiers une garantie de remboursement de 30 jours ! Tous les retours doivent être traités dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les retours et le traitement varient en fonction du lieu d'expédition. Veuillez consulter ci-dessous pour plus de détails.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@itsglowee.com . Veuillez noter que nous vous fournirons l'adresse de retour directement par e-mail sur demande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant le retour à contact@itsglowee.com .

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits de soins personnels ouverts en contact direct avec la peau (comme les savons ou les gommages). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges : Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté , de faire un nouvel achat pour le nouvel article.