Retours
Notre Garantie :
Si vous n’êtes pas satisfait de Glowee, nous offrons volontiers une garantie de remboursement de 30 jours ! Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les retours et leur traitement varient en fonction de la localisation d'expédition. Veuillez consulter les détails ci-dessous.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également requis.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@itsglowee.com. Nous vous fournirons l’adresse de retour par e-mail sur demande.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse : contact@itsglowee.com.
Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits de soin personnels ouverts et en contact direct avec la peau (tels que les savons ou gommages). Nous n'acceptons également pas les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.
Échanges : La manière la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté pour le nouvel article.
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